Vilkår og betingelser
Klare forventninger, fra første idé til ferdig smykke.
Omfang og kontakt
Disse vilkårene gjelder bruk av Goldsmiths Knysnas nettsted og forespørsler om gullsmedtjenester i Sør-Afrika. Oppdatert 1. november 2026. Kontakt: info@goldsmiths.co.za, 044 382 5026 eller WhatsApp 044 382 5026. Atelier: TH18, Thesen Harbour Town, Long Street, Knysna, Sør-Afrika.
Forespørsler og avtaler
Nettstedet viser arbeidet vårt og tar imot forespørsler, uten nettkasse. En melding, forespørsel om avtale eller valg av bilde er ikke en bestilling, reserverer ingen stein og bekrefter ingen avtale. En bestilling krever enighet om skriftlig pristilbud, spesifikasjon, betaling og tidsramme. Leverandørens juridiske opplysninger og kontaktinformasjon må gis før en bindende transaksjon.
Pristilbud og betaling
Bekreft design, metall og finhet, steintype og eventuell gradering, ringstørrelse, gravering, totalpris, merverdiavgift, tilbudets gyldighet, forskudd og restbeløp skriftlig. Nettstedet fastsetter ingen bestemt forskuddsprosent eller generell refusjonsregel. Bekreft betalingsinstrukser gjennom en kjent kontakt før betaling, særlig hvis bankopplysninger ser ut til å ha endret seg. Ekstra arbeid eller kostnader krever avtale.
Godkjenning av design og materialer
Kontroller tegninger, CAD-visninger, mål, størrelser og gravering før produksjonen godkjennes. Visualiseringer og bilder er veiledende; skjermer, lys, steinegenskaper og håndverksdetaljer kan påvirke utseendet. Naturlige og laboratoriedyrkede steiner, behandlinger og sertifikater må beskrives korrekt i den avtalte spesifikasjonen. Et galleribilde alene dokumenterer ikke lagerstatus, opprinnelse, gradering eller verdi.
Omarbeiding og reparasjoner
Eksisterende smykker og steiner kunden leverer, må vurderes. Skader, tidligere reparasjoner, behandlinger og strukturelle svakheter kan påvirke egnetheten. Registrer mottatte gjenstander, tilstand, avtalt arbeid og særskilte risikoer før godkjenning. Irreversible tiltak som omsmelting eller uttak av steiner krever godkjenning. Avtalt metallgodtgjørelse, ubrukte materialer og returnerte deler bør dokumenteres. Vilkårene fritar ikke for uaktsomt arbeid og begrenser ikke lovfestede rettigheter.
Tidsrammer, henting og levering
Produksjons- og reparasjonsdatoer avhenger av avtalt arbeid, godkjenninger og materialer. Oppgi reisefrister før bestilling. Et kort besøk garanterer ikke ferdigstillelse. Henting, budtjeneste, forsikring, kostnader og transportansvar må avtales før sending, med forbehold om forbrukerlovgivningen. Nettstedet lover ikke internasjonal levering, ordninger for importavgifter eller skatterefusjon.
Endringer og avbestilling
Be om endringer eller avbestilling raskt. Et rimelig gebyr må ta hensyn til gjeldende lov, avtalt arbeid som allerede er utført og relevante omstendigheter; forskudd går ikke automatisk tapt. For elektroniske forbrukertransaksjoner som omfattes, gir ECTA vanligvis sju dager til å avbestille etter mottak av varer eller inngåelse av en tjenesteavtale, med unntak blant annet for varer laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset. Aktuelle ECTA-refusjoner skal skje innen 30 dager. Direktemarkedsføringstransaksjoner som omfattes, kan ha en CPA-angrefrist på fem virkedager når ECTA paragraf 44 ikke gjelder. Be oss forklare rettighetene for din transaksjon før arbeidet starter.
Kvalitet, retur og vedlikehold
Ingenting her begrenser rettigheter etter Consumer Protection Act (CPA) eller annen ufravikelig lov. Mangelfulle varer som omfattes, kan ha CPAs lovbestemte seksmånedersgaranti og rett til reparasjon, omlevering eller refusjon; tjenester må oppfylle gjeldende kvalitetskrav. Skreddersøm fjerner ikke rettigheter ved mangler. Meld problemer raskt, behold fakturaen og gi anledning til rimelig undersøkelse. Vanlig slitasje, uhell og feil vedlikehold må vurderes og viser ikke automatisk en produksjonsfeil. Følg vedlikeholdsrådene og avklar kontroller, størrelsesendringer og eventuelle egne garantivilkår.
Bruk av nettstedet og immaterielle rettigheter
Bruk nettstedet lovlig. Ikke angrip systemene, utgi deg for å være andre eller send materiale du ikke har rett til å dele. Bilder, tekst, design og merkevareelementer er beskyttet av eiernes rettigheter. Når du sender ideer, tillater du bruk for å vurdere forespørselen og avtalt arbeid; det overfører ikke eierskap og gir ikke rett til markedsføring.
Eksterne tjenester og personvern
WhatsApp, e-postapper og veibeskrivelsestjenester har egne vilkår. Du velger om du vil åpne og bruke dem. Personvernerklæringen forklarer behandlingen av personopplysninger og forespørsler. Ingen svartid, vellykket levering gjennom tredjepart eller kontinuerlig tilgjengelighet garanteres.
Ansvar og tvister
Ansvar avgjøres etter gjeldende lov. Ingenting utelukker ansvar som ikke lovlig kan utelukkes, blant annet svik, grov uaktsomhet eller ufravikelige forbrukerrettigheter. Kontakt først Goldsmiths med problemet og ønsket løsning. Du står fritt til å kontakte et egnet ombud, tilsyn eller en domstol. Sør-afrikansk rett gjelder, med forbehold om ufravikelig vern som gjelder transaksjonen din.
Oppdateringer og språk
Vilkårene som er avtalt for en akseptert bestilling, gjelder fortsatt med mindre de endres lovlig ved avtale. Nettstedsoppdateringer gjelder fremover. Oversettelser skal gjøre innholdet forståelig; eventuelle avvik bør avklares før avtale og kan ikke fjerne ufravikelige rettigheter. Før dette utviklingsnettstedet lanseres, må leverandørens registrerte identitet, transaksjonsopplysninger og faktiske forretningsregler bekreftes.