Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken, van eerste idee tot afgewerkt sieraad.
Toepassing en contact
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website van Goldsmiths Knysna en aanvragen over juweliersdiensten in Zuid-Afrika. Bijgewerkt op 1 november 2026. Contact: info@goldsmiths.co.za, 044 382 5026 of WhatsApp 044 382 5026. Atelier: TH18, Thesen Harbour Town, Long Street, Knysna, Zuid-Afrika.
Aanvragen en overeenkomsten
De website toont ons werk en biedt de mogelijkheid om een aanvraag te doen, zonder online afrekenen. Een bericht, afspraakverzoek of beeldkeuze plaatst geen bestelling, reserveert geen steen en bevestigt geen afspraak. Een bestelling vereist overeenstemming over de schriftelijke offerte, specificaties, betaling en planning. De juridische gegevens en contactgegevens van de leverancier moeten vóór een bindende transactie worden verstrekt.
Offertes en betaling
Bevestig schriftelijk het ontwerp, metaal en gehalte, steensoort en eventuele kwaliteitsbeoordeling, ringmaat, gravure, totaalprijs, btw-behandeling, geldigheid van de offerte, aanbetaling en restbedrag. Deze website legt geen vast aanbetalingspercentage of algemene terugbetalingsregel op. Controleer betaalinstructies vóór betaling via een bekend contact, vooral als bankgegevens lijken te veranderen. Meerwerk of extra kosten vereisen overeenstemming.
Ontwerpgoedkeuring en materialen
Controleer tekeningen, CAD-beelden, afmetingen, maten en gravures voordat u de vervaardiging goedkeurt. Visualisaties en foto’s zijn illustratief; schermen, belichting, steeneigenschappen en handgemaakte details kunnen het uiterlijk beïnvloeden. Natuurlijke en in het laboratorium gekweekte stenen, behandelingen en certificaten moeten correct worden beschreven in de afgesproken specificatie. Een galerijfoto bewijst op zichzelf geen voorraad, herkomst, kwaliteitsclassificatie of waarde.
Vermaken en reparaties
Bestaande sieraden en door klanten aangeleverde stenen moeten worden beoordeeld. Bestaande schade, eerdere reparaties, behandelingen en constructieve zwaktes kunnen de geschiktheid beïnvloeden. Leg ontvangen stukken, staat, afgesproken werk en specifieke risico’s vast vóór toestemming. Onomkeerbare stappen zoals omsmelten of stenen uitnemen vereisen goedkeuring. Afgesproken metaalvergoedingen, ongebruikte materialen en teruggegeven onderdelen behoren te worden vastgelegd. Deze voorwaarden rechtvaardigen geen nalatig werk en beperken geen wettelijke rechten.
Planning, afhalen en bezorgen
Productie- en reparatiedata hangen af van het afgesproken werk, goedkeuringen en materialen. Meld reisdeadlines voordat u bestelt. Een kort bezoek garandeert geen voltooiing. Afhalen, koeriersdienst, verzekering, kosten en verantwoordelijkheid tijdens vervoer moeten vóór verzending worden afgesproken, met inachtneming van consumentenrecht. Deze website belooft geen internationale bezorging, regeling van invoerheffingen of belastingteruggave.
Wijzigingen en annulering
Vraag wijzigingen of annulering zo snel mogelijk aan. Redelijke kosten moeten rekening houden met toepasselijk recht, afgesproken werk dat al is uitgevoerd en relevante omstandigheden; aanbetalingen vervallen niet automatisch. Voor kwalificerende elektronische consumententransacties biedt ECTA doorgaans zeven dagen bedenktijd na ontvangst van goederen of het sluiten van een dienstenovereenkomst, met uitzonderingen zoals op specificatie gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen. Toepasselijke ECTA-terugbetalingen moeten binnen 30 dagen plaatsvinden. Kwalificerende directmarketingtransacties kunnen een CPA-bedenktijd van vijf werkdagen hebben wanneer ECTA artikel 44 niet geldt. Vraag ons vóór aanvang welke rechten op uw transactie van toepassing zijn.
Kwaliteit, retourneren en nazorg
Niets hierin beperkt rechten op grond van de Consumer Protection Act (CPA) of ander dwingend recht. Voor kwalificerende gebrekkige goederen kunnen de wettelijke CPA-garantie van zes maanden en rechten op reparatie, vervanging of terugbetaling gelden; diensten moeten voldoen aan de toepasselijke kwaliteitsnormen. Maatwerk neemt rechten bij gebreken niet weg. Meld problemen tijdig, bewaar uw factuur en sta een redelijke inspectie toe. Normale slijtage, ongeluksschade en onjuist onderhoud moeten worden beoordeeld en bewijzen niet automatisch een fabricagefout. Volg onderhoudsadvies en bespreek inspecties, maataanpassingen en eventuele afzonderlijke garantievoorwaarden.
Websitegebruik en intellectueel eigendom
Gebruik de website rechtmatig. Val de systemen niet aan, doe u niet voor als iemand anders en verstuur geen materiaal dat u niet mag delen. Foto’s, teksten, ontwerpen en merken op de website zijn beschermd door de rechten van hun eigenaren. Door uw ideeën in te sturen, staat u gebruik toe voor beoordeling van uw aanvraag en het afgesproken werk; u draagt geen eigendom over en verleent geen promotierechten.
Externe diensten en privacy
Voor WhatsApp, e-mailprogramma’s en routediensten gelden eigen voorwaarden. U kiest of u ze opent en gebruikt. De privacyverklaring beschrijft de verwerking van persoonsgegevens en aanvragen. Er is geen garantie voor reactietijden, succesvolle bezorging door derden of ononderbroken beschikbaarheid van de website.
Aansprakelijkheid en geschillen
Aansprakelijkheid wordt bepaald door toepasselijk recht. Niets sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder fraude, grove nalatigheid of niet-afstandbare consumentenrechten. Neem eerst contact op met Goldsmiths met uw probleem en de gewenste oplossing. U mag zich blijven wenden tot een bevoegde ombudsinstantie, toezichthouder of rechter. Zuid-Afrikaans recht geldt, onder voorbehoud van dwingende bescherming die op uw transactie van toepassing is.
Wijzigingen en talen
Voor een aanvaarde bestelling blijven de daarvoor overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij ze rechtsgeldig in overleg worden gewijzigd. Websitewijzigingen gelden voor de toekomst. Vertalingen zijn bedoeld ter verduidelijking; verschillen moeten vóór overeenstemming worden opgehelderd en kunnen geen dwingende rechten wegnemen. Bevestig vóór de lancering van deze ontwikkelwebsite de geregistreerde identiteit van de leverancier, transactie-informatie en daadwerkelijke bedrijfsregels.