Personvern og POPIA
Opplysningene dine, håndtert med omtanke.
Om denne erklæringen
Denne erklæringen forklarer behandlingen av personopplysninger ved forespørsler og gullsmedtjenester hos Goldsmiths Knysna etter Sør-Afrikas personvernlov POPIA. Oppdatert 1. november 2026.
Hvem du kan kontakte
Kontakt Goldsmiths Knysna på TH18, Thesen Harbour Town, Long Street, Knysna, Sør-Afrika. E-post: info@goldsmiths.co.za, telefon: 044 382 5026, WhatsApp: 044 382 5026. Rett personvernforespørsler til Information Officer gjennom disse kanalene.
Opplysninger vi samler inn
Forespørsler kan inneholde navn, e-postadresse, WhatsApp-nummer, melding, designønsker, budsjett, ringstørrelse og reisedatoer. Ordredokumentasjon kan omfatte godkjenninger, fakturaer, leveringsopplysninger og bilder du sender oss. Tekniske leverandører kan behandle IP-adresser, enhetsopplysninger og sikkerhetslogger. Ikke send identitetsdokumenter, bankkortopplysninger eller sensitive personopplysninger gjennom skjemaet.
Hvorfor vi bruker opplysningene
Vi bruker relevante opplysninger til å svare på forespørsler, avtale konsultasjoner, utarbeide pristilbud, utføre avtalt arbeid, kommunisere om bestillinger, føre nødvendige forretningsregistre, forebygge misbruk og behandle klager. Avhengig av formålet bygger behandlingen på tiltak før en avtale, oppfyllelse av avtale, rettslige forpliktelser, berettigede interesser veid mot dine rettigheter eller særskilt samtykke.
Ditt valg av kontaktkanal
WhatsApp-skjemaet lager en melding til nummeret du velger. Du må sende den i WhatsApp; den sendes ikke automatisk til ett eller begge numrene. E-postutkast åpnes i e-postappen din. Skjemaopplysninger lagres ikke i nettleserens lagring. Hvis direkte e-postinnsending er aktivert, sender nettstedet forespørselen gjennom leverandøren etter sikkerhetskontroll. Det er frivillig å gi opplysninger, men vi trenger nok informasjon til å svare.
Deling og internasjonal behandling
Opplysningene kan behandles av autoriserte ansatte og nødvendige leverandører av hosting, e-post, spamvern, meldinger, faglige råd eller avtalt levering. Den planlagte direkte e-posttjenesten bruker Cloudflare Turnstile og Resend; WhatsApp drives av Meta. Google Maps åpnes bare når du ber om veibeskrivelse. Leverandører kan behandle data utenfor Sør-Afrika. Gjeldende garantier etter POPIA paragraf 72 må være på plass for internasjonale overføringer, og databehandlere må ha egnede taushets- og sikkerhetsforpliktelser. Vi selger ikke opplysninger fra forespørsler.
Lagring og sikkerhet
Opplysninger bør bare lagres så lenge formålet, gjeldende regnskaps- eller lovkrav og behandling av krav gjør det nødvendig, og deretter slettes sikkert eller anonymiseres. Tilgang bør begrenses til autoriserte personer med rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. Ingen nettkanal er helt risikofri. Når POPIA krever det, skal sikkerhetsbrudd meldes til Information Regulator og berørte personer så snart det med rimelighet er mulig.
Informasjonskapsler og markedsføring
Dette nettstedet inneholder ingen reklame- eller analysesporing. Sikkerhetstjenester kan behandle tekniske opplysninger når direkte e-postforespørsler er aktivert. Eksterne tjenester bruker egne personvernvilkår når du åpner dem. En forespørsel er ikke samtykke til markedsføring. Elektronisk markedsføring krever lovlig grunnlag etter POPIA paragraf 69 og enkel avmelding. Valgfri sporing må vurderes, og passende valgmuligheter må tilbys før den innføres.
Dine rettigheter
Du kan spørre om vi har opplysninger om deg, be om innsyn, retting eller sletting, protestere mot behandling der det gjelder, og trekke tilbake samtykke for fremtidig samtykkebasert behandling. Lovpålagt lagring kan begrense sletting. Vi kan kontrollere identiteten din på en rimelig måte og forklare lovlige avslag eller tillatte gebyrer. Send e-post til info@goldsmiths.co.za med «Personvernforespørsel» og beskriv ønsket ditt. Ikke legg ved legitimasjon før en egnet kontrollmetode er avtalt. Innsyn etter PAIA følger den aktuelle lovprosessen.
Barn og fotografier
En forelder eller verge bør sende forespørsler for et barn. Særlige kategorier personopplysninger og opplysninger om barn krever ekstra beskyttelse etter POPIA. Kundebilder og historier krever egen tillatelse før publisering i markedsføring; en bestilling gir ikke slik tillatelse.
Klager og oppdateringer
Ta opp bekymringer med Goldsmiths gjennom kontaktkanalene ovenfor. Du kan også klage direkte til Information Regulator på inforegulator.org.za/complaints/ eller via eServices-portalen; generelle spørsmål: enquiries@inforegulator.org.za, 010 023 5200. Erklæringen kan oppdateres når praksis endres. Et vesentlig nytt formål krever passende informasjon og lovlig grunnlag.
Utviklingsstatus
Dette Astro-nettstedet er en utviklingsversjon. Før lansering må den behandlingsansvarliges registrerte juridiske navn og registreringsopplysninger, utpekt Information Officer, faktiske leverandører, lagringsplan, databehandleravtaler, overføringsgarantier og PAIA-informasjon bekreftes. Erklæringen bekrefter ikke at de praktiske etterlevelsestiltakene er gjennomført.